Política de Privacidad

1. Alcance e identidad del responsable

Este aviso aplica al sitio www.cocimec.com.mx y a los canales asociados (formularios, centro de soporte, catálogos, y comunicaciones comerciales). El responsable del tratamiento es COCIMEC S.A. de C.V..

Domicilio y medios de contacto en la sección 16. Contacto.

2. Datos que tratamos y finalidades

2.1 Datos que podríamos recabar

• Identificación y contacto (nombre, empresa, teléfono, correo).
• Información comercial (intereses, productos consultados, cotizaciones).
• Datos técnicos (IP, agente de usuario, identificadores de sesión, páginas visitadas, fecha/hora, referencias de campaña).
• Soporte y posventa (tickets, mensajes, archivos adjuntos).

2.2 Finalidades

• Primarias: atender solicitudes y cotizaciones, dar soporte técnico, gestionar contratos y garantías, cumplir obligaciones legales.
• Secundarias: mejorar el sitio, realizar analítica de uso, enviar información técnica o comercial relacionada con nuestros productos y servicios.

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del titular para comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.
• Relación contractual o precontractual para cotizar, vender, instalar, dar soporte.
• Interés legítimo para seguridad del sitio, prevención de abuso, y mejora del servicio.
• Obligación legal cuando debamos conservar información contable o atender requerimientos de autoridad.

4. Origen de los datos

Obtenemos datos directamente del titular (formularios, correos, WhatsApp), de forma automática mediante cookies y registros del servidor, y eventualmente de terceros cuando el cliente así lo autoriza (por ejemplo, integraciones para logística o facturación).

5. Plazos de conservación

• Soporte y tickets: por el tiempo de la relación comercial y hasta 5 años para fines históricos/técnicos.
• Comercial: mientras exista interés o consentimiento vigente; luego se anonimiza o suprime.
• Registros de seguridad: entre 6 y 24 meses, salvo incidencias justificadas.
• Obligaciones legales: los plazos que marque la normativa aplicable.

6. Información técnica y contenidos

La información técnica, catálogos, fichas, compatibilidades y recomendaciones se proporcionan con fines informativos y pueden cambiar sin previo aviso. El Usuario debe verificar especificaciones, normativas y condiciones de instalación/operación con personal técnico calificado y con la documentación oficial del fabricante.

Algunos contenidos pueden haberse elaborado considerando normativas, técnicas constructivas y condiciones específicas de determinadas regiones geográficas y climáticas. Es responsabilidad del Usuario evaluar las diferencias del lugar y momento de ejecución de los trabajos, especialmente respecto de sismos, nieve, vientos, resistencia del suelo u otros factores que impacten la seguridad o habitabilidad. Deben considerarse posibles cambios en tecnologías constructivas y respetar siempre la normativa vigente en el lugar de aplicación.

Las partes estructurales que soporten esfuerzos deben ser dimensionadas por profesionales o personas capacitadas para realizar los cálculos correspondientes. COCIMEC no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del uso de materiales, diseños o recomendaciones presentadas en este Sitio sin validación técnica específica. En caso de duda, el Usuario debe delegar la revisión en un profesional calificado o consultar con COCIMEC para adaptar los diseños a sus condiciones.

Aunque los contenidos han sido preparados con rigor y verificados, pueden contener errores u omisiones. Las imágenes de productos son ilustrativas y pueden diferir del producto final.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para habilitar funciones esenciales (sesión, seguridad), medir uso del sitio y, cuando corresponda, personalizar contenidos.

• Esenciales: necesarias para que el sitio funcione (no requieren consentimiento).
• Analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio de forma agregada.
• Preferencias/marketing: sólo si el usuario lo consiente.

Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar la experiencia.

8. Comunicación por correo electrónico y analítica

En algunos mensajes de correo utilizamos un píxel de seguimiento (imagen de 1×1) y enlaces de rastreo que redirigen a nuestros contenidos. Estas herramientas permiten conocer aperturas y clics agregados para mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones.

Los datos recopilados pueden incluir: fecha y hora, campaña, nombre y/o tratamiento, dirección de correo, dirección IP, agente de usuario (navegador/dispositivo) y la URL visitada. No vendemos esta información. Puedes dejar de recibir comunicaciones haciendo clic en el enlace de baja, respondiendo al correo, o escribiendo a info@cocimec.com.mx. Si no deseas que midamos aperturas, configura tu cliente de correo para no cargar imágenes automáticamente.

9. reCAPTCHA y prevención de abuso

Para proteger formularios y reducir spam usamos reCAPTCHA v3, que analiza patrones de interacción para detectar actividad abusiva. Al utilizar dichos formularios, ciertos datos técnicos se comparten con el proveedor del servicio para este propósito.

Clave de sitio en uso para el front-end: reCAPTCHA v3 (integrada en nuestros formularios).

10. Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, mensajería, analítica, soporte), bajo contratos y medidas de confidencialidad; con autoridades cuando sea legalmente requerido; y con socios o integradores únicamente para cumplir una solicitud o contrato que nos hayas pedido.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Se recomienda usar contraseñas robustas y mantener los dispositivos actualizados.

12. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Como titular de datos personales puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

12.1 ¿Cómo ejercerlos?

• Envía tu solicitud mediante el Formulario ARCO en línea o por correo a privacidad@cocimec.com.mx.
• Indica: (a) nombre completo; (b) medio para comunicarte (correo o domicilio); (c) derecho(s) a ejercer; (d) descripción clara de los datos o hechos; (e) documentación que lo sustente (p.ej., para rectificación).
• Adjunta identificación oficial vigente. Si actúas como representante, agrega carta poder simple firmada por el titular y copias de identificaciones.

12.2 Plazos y respuesta

• Te notificaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción.
• De resultar procedente, la ejecución se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
• Podremos ampliar los plazos por un periodo igual cuando existan causas justificadas, informándote el motivo.

12.3 Costos y modalidades

• El trámite es gratuito; sólo podrían generarse costos de envío o de reproducción de copias no digitales.
• La entrega de datos de acceso se hace en formato electrónico legible, salvo que solicites otro medio viable.

12.4 Negativas y excepciones

Podremos negar total o parcialmente la solicitud cuando: (i) el solicitante no sea el titular o su representante no esté acreditado; (ii) no se encuentren datos en nuestras bases; (iii) se afecten derechos de un tercero; (iv) exista un impedimento legal o resolución de autoridad; o (v) la rectificación no proceda por falta de sustento. En tales casos, te informaremos el motivo.

12.5 Revocación y “No contacto”

Puedes revocar tu consentimiento para finalidades no esenciales y solicitar tu inclusión en nuestra lista interna de No contacto para comunicaciones comerciales.

12.6 Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante el INAI. Más información en los canales oficiales del Instituto.

Canales ARCO: Formulario en línea /arco.php · Correo: privacidad@cocimec.com.mx · Teléfono: +52 (442) 395 2812. Horario: L–V 9:00–18:00 (CDMX).

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas en contexto empresarial/industrial. Si consideras que hemos tratado datos de un menor sin autorización, contáctanos para atenderlo de inmediato.

14. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Adoptamos medidas para que dichas transferencias cumplan la normativa aplicable y garanticen un nivel adecuado de protección.

15. Cambios a este aviso

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en procesos o normativa. La versión vigente se publica en este sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.

16. Contacto